in

Tại sao Dữ liệu tương tác của các nội dung sáng tạo lại là top insight trong Phân tích dữ liệu khách hàng

Phân tích dữ liệu khách hàng (consumer intelligence) sẽ khó khăn đến như thế nào nếu Cookie hoàn toàn bị loại bỏ. Đó là sự thật chứ không chỉ là một lời than thở. Một khi cookie bị loại khỏi cuộc chơi, cả ngành công nghệ này sẽ phải tập trung tất cả các nguồn dữ liệu đã thu thập được từ trước đến nay và khai thác giá trị của nó.

Nếu bạn đang chạy một chiến dịch truyền thông, rất có thể bạn đang dựa nhiều vào các tập dữ liệu bắt nguồn từ Nền tảng quản lý dữ liệu tập trung (DMP) và bao gồm chủ yếu là dữ liệu nhân khẩu học. Dữ liệu này được thu thập, lập mô hình, phân loại và lưu trữ nhằm mục đích hướng quảng cáo đến những đối tượng được cho là quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên các danh mục mà danh tính ẩn danh của họ được gắn vào.

Các thuộc tính của dữ liệu DMP thường khá đáng tin cậy, nhưng tĩnh — một khi được thu thập, nó sẽ nằm trong cơ sở dữ liệu chờ được truy cập.

Chỉ dựa vào dữ liệu DMP không giúp bạn hiểu khách hàng của mình hơn hoặc giải quyết những thách thức ngày càng tăng về danh tính. Trong một thế giới của hằng hà các kênh / nền tảng mới nổi với những giải pháp nhận dạng riêng biệt, bản thân danh tính không thể chuẩn hóa được.

Nhưng Insight thì có thể được. Và đó gần như là điều hiển nhiên.

Sức mạnh của sự sáng tạo

Nielsen Catalina khẳng định rằng quảng cáo chịu trách nhiệm hơn 50% cho sự thành công của một chiến dịch. Một chiếc bánh quy không bao giờ tạo ra cảm xúc hay mong muốn, không bao giờ kích thích nhu cầu và biến nó thành hành động. Nội dung sáng tạo làm được điều đó.

Và vì vậy, nội dung sáng tạo — và cách người tiêu dùng tương tác với nó — là nguồn thông tin insight đáng tin nhất về những gì khiến người tiêu dùng làm những gì họ làm. Trải nghiệm và công nghệ có thể mở khóa chiếc hộp thông tin insight vốn có và một khi nắm được cách mở chiếc hộp thần kỳ đó, nó có thể cung cấp được đúng insight cần thiết để thúc đẩy người tiêu dùng hành động.

Chúng tôi gọi đây là dữ liệu tương tác với quảng cáo và nó tạo thành insight có được từ các tương tác với quảng cáo được thu thập thông qua quá trình phân phát quảng cáo và được thông báo bằng cách lặp lại hàng chục, hàng trăm hoặc nhiều biến thể quảng cáo. Máy chủ quảng cáo hiểu mỗi phiên bản quảng cáo khác nhau như thế nào và thu được thông tin chi tiết bằng cách coi mỗi lần hiển thị như một thử nghiệm, ghi lại những gì đã xảy ra và trả lại thông tin cho thương hiệu.

Sản phẩm nào trong băng chuyền nhận được nhiều tương tác nhất? Màu nào của cùng một sản phẩm nhận được nhiều tương tác nhất? Có sự khác biệt nào về nhân khẩu học hoặc vị trí hoặc thiết bị hoặc thời gian trong ngày hoặc ngôn ngữ hoặc thời tiết hoặc liệu đội nhà có thắng trận đấu đêm qua không? Khả năng là vô tận và chỉ yêu cầu các nguồn dữ liệu tương quan, dễ kiếm, hoàn toàn đáng tin cậy và luôn mới.

Một bức tranh lớn

Nếu bạn phải làm việc với với nhiều đối tác nhiều nền tảng với từng mảng dữ diệu cả các bên và rất khó để tổng hợp chúng thành một bức tranh sắc nét về người tiêu dùng của thương hiệu mình. Do mỗi nền tảng mỗi đối tác lại có cách bảo vệ dữ liệu của mình một cách rất chặc chẽ. Nó giống như việc cố gắng chơi một trò chơi ghép hình khi mỗi mảnh là một hình tròn.

Do đó, điều quan trọng là lựa chọn những đối tác mà họ có thể cung cấp dữ liệu của mình vào một công cụ công nghệ mà có thể hiểu được phần dữ liệu của các đối tác khác và sắp xếp chúng thành một bức tranh tổng quan. Thông tin này có thể dùng để phân tích dữ liệu khách hàng dựa trên những bổ sung về dữ liệu tương tác đối với nhiều biến thể nội dung sáng tạo, mỗi bên bổ sung một yếu tố, từ đó đối sánh với hành động của người tiêu dùng trong mỗi phép thử ở mỗi máy chủ quảng cáo nhỏ đó.

Phân tích dữ liệu khách hàng không cần cookie là bước tiến tiếp theo của chúng ta. Phân tích dữ liệu khách hàng là minh chứng cho một tương lai nơi mà một thương hiệu bắt đầu bằng sự ham học hỏi, tư duy thử nghiệm và một tập hợp các đối tác phân phát quảng cáo và dữ liệu cùng có thể vẽ nên bức tranh chi tiết và sắc nét về những người mà thương hiệu muốn nhắm tới.

What do you think?

Written by Neo

Youtube và Google tư vấn cách các thương hiệu xây đựng niềm tin đối với cộng đồng của người sáng tạo nội dung như thế nào?